QUESTIONS SUR LA MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE :
J'ai commandé la mauvaise taille, puis-je encore changer cela ?
Oui, vous pouvez, mais vous devez être rapide . Une fois votre commande imprimée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier. Donc, si vous avez besoin d'un changement de taille, contactez notre équipe d'assistance dès que possible à hello@shopadirelounge.com Veuillez indiquer votre numéro de commande.
J'ai utilisé la mauvaise adresse, puis-je quand même la changer ?
Tant que votre article n'est pas encore expédié, nous pouvons toujours le modifier pour vous. Veuillez envoyer l'adresse correcte et votre numéro de commande à hello@shopadirelounge.com et nous nous en occuperons pour vous.
Une fois la commande expédiée (vous recevrez des informations de suivi lors de l'expédition), elle n'est plus entre nos mains. Si tel est le cas, vous devrez contacter le transporteur qui livre vos articles.
J'ai changé d'avis, puis-je encore annuler ma commande ?
Tant que vos articles ne sont pas encore imprimés, vous pouvez toujours annuler votre commande. Lorsque votre article est "en cours d'impression", nous ne pouvons plus annuler car il est déjà en cours de fabrication. Pour annuler votre commande, envoyez-nous un e-mail à hello@shopadirelounge.com Veuillez intituler votre e-mail "Annuler la commande (votre numéro de commande)" et nous nous en occuperons pour vous.
QUESTIONS GÉNÉRALES:
Où sont fabriqués vos articles ?
Cela dépend de votre pays de résidence et de l'article que vous avez commandé. Nous avons des usines aux États-Unis, au Mexique et en Europe
Je trouve que le prix est élevé, pourquoi ?
Nous sommes fiers de la qualité. Nous aimons également le fait que vous aurez un article en édition limitée. Les produits Adirelounge ne peuvent être achetés que chez nous et nulle part ailleurs.
Nous travaillons avec les meilleurs designers du jeu. Nous travaillons également avec les meilleurs égouts que nous pouvons trouver.
Nous ne nous contentons pas de matériaux qui ne sont pas à la hauteur ou qui perdent de leur éclat lors de l'étirement.
Tous nos articles sont fabriqués à la main en Amérique du Nord, au Mexique ou en Europe.
Nous imprimons, coupons et cousons votre commande à la main. Nos articles sont imprimés à la demande. Cela signifie que votre commande est le premier domino qui tombe dans un long processus de création personnalisé qui se termine par un colis envoyé à votre porte !
Travaillez-vous également avec des influenceurs sur les réseaux sociaux ?
Nous le faisons certainement. Veuillez nous envoyer un e-mail : hello@shopadirelounge.com
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction sur une seule commande ?
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande. Plusieurs codes ne sont pas pris en charge sur notre site Web.
QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION ET LA MANUTENTION
Où Adirelounge expédie-t-il, je ne suis pas des États-Unis ou d'Europe ?
Nous expédions dans le monde entier.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon article soit livré ?
Celui-ci est divisé en deux parties :
1. Délais de production :
Nous imprimons à la demande, tout est fait main rien que pour vous (impression, découpe et couture). Il nous faut environ 7 à 10 jours ouvrables pour créer votre équipement. Les délais d'expédition s'ajoutent à nos délais de production.
Dans des circonstances normales, 97,66 % de nos commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrables.
2. Délais de livraison :
| Pour |
Basique |
Accéléré |
| Etats-Unis |
5-10 jours ouvrables via USPS |
Pas disponible |
| Canada |
10-20 jours ouvrables |
Pas disponible |
| Mondial |
10-20 jours ouvrables |
Pas disponible |
Remarque : Peut être plus long aux heures de pointe ou dans les zones touchées par les restrictions COVID
Combien coûte l'expédition?
Nous ne facturons l'expédition que sur les commandes uniques. Pour toute commande supérieure à 100 $, la livraison est offerte !
Expédition nationale (USA) pour les commandes inférieures à 150 $ ou 150 € : 5,99
Expédition internationale pour les commandes inférieures à 150 $ ou 150 € : 10,99
Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande via votre page de suivi ?
Vous recevrez un e-mail une fois que votre produit sera imprimé et envoyé pour livraison. Dès lors, notre suivi entre en jeu. Vous recevrez automatiquement un e-mail d'expédition ainsi qu'un code de suivi.
La douane m'a facturé un supplément pour ma livraison, et maintenant ?
Nous sommes désolés d'apprendre les frais de douane, mais ils sont hors de notre contrôle. Il ne s'agit pas de frais imposés ni perçus par notre société. Malheureusement, certains gouvernements choisissent au hasard les colis qu'ils vérifient et décident de facturer un supplément pour l'importation.
QUESTIONS SUR LES MATÉRIAUX
De quoi sont fabriqués les produits Adirelounge ?
Nos produits sont composés à 80 % de polyester et à 20 % d'élasthanne fabriqués de manière durable.
QUESTIONS NON DANS LA FAQ :
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Veuillez envoyer un e-mail à hello@shopadirelounge.com S'il s'agit d'une commande, veuillez être le plus descriptif possible et n'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande :)
